¿Qué medios de pago aceptan?

Para compras realizadas desde nuestra tienda online mayorista, aceptamos pago en efectivo y transferencia bancaria.

Para más información, próximamente vas a poder consultar nuestra sección de Medios de pago.

¿Pueden emitir factura?

Sí, podemos emitir factura. En caso de necesitar una factura con IVA discriminado, puede corresponder el pago adicional del IVA según el tipo de comprobante solicitado.

Si necesitás factura, te recomendamos consultarnos antes de finalizar la compra para confirmar los datos y condiciones correspondientes.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El monto mínimo de compra es de $80.000.

Además, el pedido debe incluir al menos 3 productos. Pueden ser productos iguales o diferentes, según disponibilidad.

¿Cómo puedo retirar o recibir mi compra?

Podés retirar tu compra en nuestros locales físicos. También podemos coordinar envío en moto o envío por correo, según la zona y el tipo de pedido.

En muchos casos, el envío por correo puede tener un costo elevado, por eso recomendamos retirar en el local cuando sea posible.

Al acercarte al local, podés mencionar que viste el producto en nuestra tienda online OmniMix para que podamos ofrecerte las promociones o condiciones publicadas en la web.

¿Cuáles son los horarios y direcciones de los locales?

Contamos con dos locales físicos:

📍 Av. Sta Fe 2038, B1640IFU Martínez, Provincia de Buenos Aires

📍 Gral. José de San Martín 1508

Como los horarios pueden variar, recomendamos consultar por WhatsApp antes de acercarte para confirmar atención, stock disponible y retiro del pedido.

¿Tienen stock suficiente?

La mayoría de nuestros productos cuenta con stock disponible. Sin embargo, algunos artículos pueden tener disponibilidad limitada o demoras según el movimiento de nuestros locales físicos y la tienda online.

En cualquier caso, si hubiera algún inconveniente con el stock, nos vamos a comunicar con vos para confirmar cómo continuar con el pedido.

¿Desde cuándo se calcula la garantía o revisión del producto?

El plazo de garantía, revisión o reclamo correspondiente comienza a contarse desde el día de entrega del producto o desde el momento en que el pedido es retirado en el local.

Para evaluar cada caso, es importante conservar el comprobante de compra y contactarnos lo antes posible si detectás algún inconveniente.

¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Si algún producto del pedido no se encuentra disponible, nos vamos a comunicar con vos para ofrecerte una alternativa.

Según el caso, se podrá cambiar por otro producto, esperar reposición de stock o realizar la devolución de la diferencia correspondiente.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, podés solicitar la cancelación del pedido comunicándote con nosotros lo antes posible.

Sin embargo, en pedidos abonados previamente, pedidos preparados especialmente, reservas o compras mayoristas de gran cantidad, la cancelación puede no estar disponible una vez confirmado el pedido.

Por ejemplo, si se reserva una cantidad grande de productos especialmente para un pedido, te recomendamos confirmar todos los detalles antes de avanzar con la compra.

¿Cuál es la diferencia entre la tienda online y los locales físicos?

Nuestra tienda online está orientada principalmente a compras mayoristas y pedidos por cantidad. En este canal, trabajamos principalmente con pago en efectivo o transferencia bancaria.

En cambio, nuestros locales físicos funcionan también como tiendas minoristas y pueden contar con otros medios de pago, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otras opciones disponibles en el momento.

Los precios, promociones, stock y condiciones pueden variar entre la tienda online y los locales físicos.

Derecho de arrepentimiento para compras online

Para compras realizadas online, el derecho de arrepentimiento se encuentra disponible durante 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.

Condiciones del producto

Para poder evaluar una solicitud, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas, accesorios completos y comprobante de compra.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados, lavados, manchados, con olores, rayones, faltantes de accesorios, sin empaque original o con señales de mal uso.

Productos por higiene o uso personal

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, medias, cosméticos, esmaltes, productos de belleza, uñas postizas, perfumes, aromatizantes, accesorios de uso personal, bijouterie, hebillas, colitas, productos abiertos o usados, salvo defecto comprobado del producto.

Cocina, bazar y artículos frágiles

Los productos de cocina, bazar, tazas, vasos, termos y artículos frágiles deben estar sin uso y en perfecto estado.

Si recibís un producto dañado, contactanos lo antes posible con fotos del producto, del empaque y el número de orden para poder evaluar el caso.

Electrónica y accesorios

Los productos electrónicos y accesorios, como cargadores, auriculares, cables, pilas o baterías, serán evaluados en caso de defecto del producto.

No se aceptan cambios ni devoluciones por mal uso, golpes, roturas, humedad, sobrecarga, instalación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.

Juguetes, peluches, mochilas y librería

Los juguetes, peluches, mochilas, útiles escolares y artículos de librería podrán ser evaluados únicamente si están sin uso, limpios, con etiquetas y empaque original.

Cartas y productos sellados

Las cartas coleccionables, sobres, productos sorpresa o artículos sellados no tienen cambio ni devolución una vez abiertos.

Costos de envío

En casos de cambios o solicitudes por decisión del cliente, los costos de envío o traslado estarán a cargo del cliente.

En casos de defecto comprobado del producto o error en el pedido, OmniMix evaluará la solución correspondiente según la normativa vigente.

Para solicitar un cambio o devolución

El cliente deberá contactarse indicando número de orden, nombre completo, motivo de la solicitud y, si corresponde, fotos del producto y del empaque.